Je souhaite faire une réclamation et être remboursé

En fonction de l’appareil utilisé, merci de respecter les procédures suivantes : 

• Sur PC : nous vous invitons à remplir le formulaire qui se trouve dans la FAQ pour décrire le problème que vous avez rencontré lors de la lecture de votre film. Un agent du service client procédera au remboursement de votre séance si cela s’avère justifié.
  
  
• Sur iPhone ou iPAD : la demande de remboursement doit être faite directement à l’adresse suivante : reportaproblem.apple.com
  
  
• Sur appareil smartphone ou tablette Android : rendez-vous sur le site play.google.com, puis allez dans Menu, Compte, Historique des Achats. Sur la commande concernée, sélectionnez Demander un remboursement. Ensuite, remplissez le formulaire et indiquez que vous souhaitez être remboursé.

Seules les demandes de remboursement motivées seront remboursées.