Dominique

Si vous rencontrez un problème lors de la lecture d’un programme, nous vous invitons à contacter le service client à l’aide du formulaire prévu à cet effet en prenant soin de décrire le problème re...

Vous pouvez modifier votre moyen de paiement sur votre ordinateur (le supprimer, en ajouter un second, le modifier) à tout moment en vous rendant dans “MON COMPTE”.   Pour rappel, toutes les transa...

Si vous avez perdu votre mot de passe, il suffit d’aller sur le site internet ou sur l’application PREMIERE MAX et cliquer sur CONNEXION. Puis cliquez sur “Mot de passe oublié”.   Un code de vérifi...

Activer la fonctionnalité Adopte un Cinéma n'entraîne aucun coût supplémentaire à votre transaction.

Un message d’erreur s’affiche.   Dans ce cas, vous devez saisir à nouveau votre numéro de carte en prenant soin de vérifier son numéro, sa date d’échéance et son code situé au dos de la carte.

Vérifiez que votre terminal est connecté à internet et que le débit est suffisant.   Allez dans “MES VIDEOS” pour relancer le visionnage de votre programme.   Si le problème persiste ou si votre pr...

Toutes vos factures sont disponibles dans “MON COMPTE” et peuvent être téléchargées.   Nous vous rappelons qu’à chaque transaction, vous recevez un email avec le récapitulatif de votre commande.

Les cinémas qui apparaissent dans le menu déroulant sont les cinémas partenaires de premieremax.com.   Si vous ne trouvez pas votre cinéma, c'est que celui-ci n'est pas encore partenaire.   N'hésit...

Un message s’affiche lors de la saisie de votre numéro de carte.   Pensez à actualiser votre carte pour pouvoir utiliser PREMIERE MAX.

Vérifiez que le débit de votre ligne internet est suffisant, surtout si vous regardez votre programme en Wifi.   N’hésitez à redémarrer votre ordinateur et reprendre la lecture de votre programme.